Un interlocuteur unique de la définition du besoin à la mise en service
Chez Promalyon, chaque projet de palettisation robotisée, de dépalettisation ou de préparation de commandes automatisée est suivi par une équipe dédiée qui intervient à toutes les étapes : avant-vente, conception, fabrication, installation et maintenance. Ce modèle d’accompagnement intégré, développé depuis 1988, élimine les ruptures entre les phases du projet et garantit une cohérence technique de bout en bout.
Contrairement à un distributeur ou à un revendeur de solutions standards, Promalyon maîtrise l’ensemble de la chaîne de valeur en interne. Bureaux d’études mécanique, électrique, automatisme, robotique et informatique industrielle travaillent sous le même toit, à Grézieu-la-Varenne. Cette organisation permet de répondre à des cahiers des charges exigeants, d’adapter les solutions aux contraintes spécifiques de chaque site et d’assurer un support technique réactif sur toute la durée de vie de l’installation.
Avant-vente et simulation : construire la bonne solution avant d’investir
Tous les projets n’exigent pas les mêmes ressources en phase d’étude. Le service avant-vente Promalyon adapte son niveau d’intervention à la complexité du projet et aux compétences internes du client.
L’accompagnement avant-vente couvre la définition précise du besoin et l’analyse des données de production, la rédaction ou la co-rédaction du cahier des charges, la définition technique de la solution en 2D et 3D, la simulation de flux pour valider les cadences et les architectures envisagées, ainsi que la formalisation d’une offre technico-économique complète.
Pour les projets complexes :
- multi-lignes, hétérogène
- dépotage de containers
- intégration dans un environnement logistique existant
- des essais sur des produits réels peuvent être organisés avant la contractualisation.
Cette démarche réduit les risques techniques et accélère la prise de décision.
Conception et innovation : cinq bureaux d’études intégrés
La conception des cellules robotisées Promalyon mobilise cinq bureaux d’études complémentaires qui travaillent en parallèle dès la phase de design : mécanique, électrique, automatisme, robotique et informatique industrielle.
Cette organisation pluridisciplinaire permet de concevoir des équipements fiables, évolutifs et interopérables avec les systèmes d’information clients — WMS, ERP, MES. Elle nourrit également la R&D continue sur les gammes de produits brevetés Promalyon : MAXIPAL, MULTIPAL, EASYPAL, LAYERPAL, DOCKPAL et PREPAPAL, ainsi que sur la suite logicielle propriétaire MAESTRO, FLEXIPAL, ALGOPAL et SUPERPAL.
L’innovation reste notre moteur de croissance, et nous pouvons nous appuyer sur nos différents Bureaux d’Etudes et ressources intégrées au sein de PROMALYON :
+ BE mécanique
+ BE électrique
+ BE automatisme
+ BE robotique
+ BE informatique industrielle
Gestion de projet et de chantier :
un chef de projet dédié du bon de commande à la réception
Chaque installation Promalyon est pilotée par un chef de projet qui assure la coordination de l’ensemble des ressources internes et externes, du passage de commande jusqu’à la fin de la période de garantie.
Ce suivi rigoureux garantit le respect des engagements calendaires et techniques, et facilite l’intégration de l’installation dans l’environnement de production du client avec un minimum de perturbations.
+ Rédactions de spécifications
+ Simulations / machines virtuelles (robot / automatisme)
+ Planification / respect des délais
+ Coordination des ressources et intervention
+ Animation des réunions (CoPIL, FAT, SAT, …)
Maintenance et service après-vente : 15 ans de durée de vie garantis
Une installation robotisée Promalyon est conçue pour une durée d’exploitation moyenne de quinze ans. Pour maintenir la performance et la disponibilité de l’équipement sur l’ensemble de cette période, Promalyon propose un service après-vente structuré autour de plusieurs offres.
Les contrats de maintenance préventive et corrective garantissent des interventions planifiées et une remise en état rapide en cas d’incident. La hotline technique et les capacités d’intervention à distance permettent de diagnostiquer et résoudre la majorité des incidents sans déplacement, réduisant ainsi les temps d’arrêt.
La disponibilité des pièces détachées est assurée sur toute la durée de vie des équipements. Les équipes SAV interviennent également pour accompagner les évolutions de l’installation, extension de lignes, intégration de nouveaux formats, mise à jour logicielle, lorsque les besoins de production évoluent.
+ Contrats de maintenance
+ Hot-line / intervention à distance
+ Pièces détachées
+ Interventions sur site (préventive et correctives)
+ Evolutions / conseil
PLUS D’INFORMATIONS
De la définition de vos besoins à la mise en route de l’installation,
nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre projet.